50代
/
男性
/
北海道在住
-
同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
観光での利用
- スタッフの対応
2
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
台湾語のサービスを増やしてください
40代
/
男性
/
沖縄県在住
-
同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
観光での利用
- スタッフの対応
4
- 店舗の設備・清潔さ
4
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
1
- レンタカーの年式・コンディション
4
Not more than one year car didn't provide USB for play MP3
40代
/
女性
/
愛知県在住
-
同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
観光での利用
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
災害時の対応が的確だったため
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
利用したい。
60代以上
/
男性
/
東京都在住
-
同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
観光での利用
- スタッフの対応
2
- 店舗の設備・清潔さ
4
- レンタカーの清潔さ
4
- レンタカーの設備(カーナビ)
4
- レンタカーの年式・コンディション
4
設問2-5のやや不満の理由を記します。返却予定日は9/6日13:00であったが、未明に発生した地震、停電のためﾎﾃﾙの立体駐車場から出庫できない状態になった。その旨ﾎﾝﾀﾞ千歳、札幌に電話したが先方の固定電話が受信不能のため不可となった。翌日朝千歳店の社員（個人の？）携帯から電話がありその旨伝えた。その時の対応は「一日延長としておきます」と言うことであった。不満の要因は１、自然災害とはいえ、固定電話が通じない場合の対応策が準備されておらず、また客に先に伝えられていない。お詫びの言葉も無い。２，追加料金は先払いした金額の日割り分であった。使用者の都合による延長の場合は理解できるが、こうした場合は配慮があってしかるべき。ちなみにﾎﾃﾙの延泊料金は一律3000円(正規の1/4以下)であった。無論地震はレンタカー会社の責任でもないが、納得がいかない対応である。他の会社の対応はどうだったのであろうか。 以上
40代
/
女性
/
千葉県在住
-
同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
観光での利用
- スタッフの対応
1
- 店舗の設備・清潔さ
3
- レンタカーの清潔さ
3
- レンタカーの設備(カーナビ)
1
- レンタカーの年式・コンディション
2
場所がわかっているから。
60代以上
/
男性
/
群馬県在住
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同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
観光での利用
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
4
- レンタカーの清潔さ
4
- レンタカーの設備(カーナビ)
3
- レンタカーの年式・コンディション
5
営業所対応は良好。新千歳空港窓口女性担当はぞんざいで不良
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
値段、年式、新しさどれも満足です
50代
/
男性
/
大阪府在住
-
同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
観光での利用
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
3
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
4
- レンタカーの年式・コンディション
5
設問1-6と同じ
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
2
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
営業所のスタッフさんも良い接客で感じが良かったです
今回自然災害の為 延泊も利用させていただき過ごすお世話になりました