40代
/
男性
/
兵庫県在住
-
同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
観光での利用
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
案内もわかりやすく、親切丁寧でした。
車の状態も大変良く、快適でした。
- スタッフの対応
2
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
安かったので。
空港で対応してくれたスタッフは説明不足で私達と意志疎通するのに時間がかかった。
チャイルドシート取り付け位置についての確認もスタッフからの回答が間違っており、結局実際の車を見て付けなおしてもらった。
空港スタッフは最初に会うスタッフなので印象がとても大きい。もっと現地との認識の誤差をなくしていただきたいです。
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
3年前に北海道で同じようにレンタカーを借りた時は、受付をしてからレンタカーに乗るまで1時間ほどかかったと思うが、営業所に送ってもらった後も待ち時間無しで、スムーズに会計が出来たから良かった。
- スタッフの対応
2
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
空港カウンターの女性スタッフの対応には少し説明不足を感じ不満があります。必ずしも、レンタカーを借りる人が時間に余裕がある訳ではないので、受付時にお迎えの車がすぐに来れないのであれば、おおよその待ち時間などをアナウンスすると待ち安いと思いました。
また、1人体制の場合、カウンターを留守にせず、場所を玄関口で案内し後はバスの方に誘導をお願いする方が良いと思います。
いないとびっくりします。
その他は、不満はありません。
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
高速のインターからも近く為 移動が便利
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
安心
10～20代
/
男性
/
東京都在住
-
同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
観光での利用
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
3
- レンタカーの年式・コンディション
4
車種に関しては型番などもう少し詳細にしりたかった。
カーナビでBluetoothが使えたらよかった。
- スタッフの対応
2
- 店舗の設備・清潔さ
2
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
4
- レンタカーの年式・コンディション
4
ルタオ店が近いのはいいです。あと接客も手早いですね。もうちょっと明るい方がいいですね。人も店も。
40代
/
男性
/
愛知県在住
-
同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
観光での利用
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
4
もっと時間がかかると思ってらスムーズな対応ですぐ出発できたのでまた次回も利用したいです
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
問１－６と同じ