オンライン決済（クレジットカード）に関するお問い合わせ
オンライン決済（クレジットカード）とは？
たびらいの予約時にオンライン上でお手続きをしていただくことにより、宿泊プランの料金をクレジットカードにて決済できるサービスです。
※このサービスは、たびらいの提携先である決済代行会社「イーコンテクスト」が提供できるサービスを利用しています。
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利用可能なクレジットカードについて
ご利用可能なクレジットカードはVISA / Master Card / JCB / AMERICAN EXPRESS /
AEON / NICOSとなります。
宿泊施設でご利用可能なクレジットカードは各宿泊施設の「基本情報」ページでご確認ください。
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決済方法について
カード利用時の決済方法は、一括のみになります。
※ 1予約に対して決済は1度限りとなります。
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カード情報の登録について
クレジットカード情報は予約時にご入力いただいており、事前にはご登録いただけません。
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予約手順について
（1）「オンライン決済専用」または「オンライン決済利用可プラン」にてご予約ください。
※「オンライン決済利用可能」プランの場合、[予約情報入力フォーム]のお支払い方法欄にて【オンライン決済（クレジットカード）】を選択の上、予約手続きを進めてください。
（2）[カード情報入力]ページにてクレジットカード情報欄にご利用のクレジットカード情報を入力してください。
（3）入力内容確認画面にてオンライン決済を確定させ、お支払い完了画面にて【注文確定】ボタンを押して予約情報入力フォームに戻ります。
（4）予約手続きの最終画面で予約内容を確認し、予約を最終確定させてください。
※誤った情報で入力した場合、また、有効期限が過ぎている場合などは認証されず予約が成立いたしません。予約の確認・キャンセルより予約成立状況を確認して予約が完了していない場合は、今一度予約手続を行ってください。
※オンライン決済画面で決済情報入力を完了しても、最終の予約情報入力フォームで予約を確定させなければ予約は完了しません。カード決済も確定されません。
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決済日・引き落とし日について（決済の流れについて）
オンライン決済（クレジットカード）では、予約時にクレジットカード情報の入力手続きをしていただきますが、実際の決済処理はチェックアウト日の正午以降となります。
カード会社が発行する利用明細書の「利用日」は、チェックアウト日が記載されます。引き落とし日は、クレジットカード会社により異なりますが、通常はチェックアウト日から1～2ヶ月後となります。
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宿泊施設でのお支払いについて
ご予約時にオンライン決済（クレジットカード）を選択された場合、基本的には宿泊施設での宿泊料金の請求はありません。
ただし、カード認証手続（オーソリ処理）でエラーになった場合は銀行振り込み（宿泊前）に決済手段を変更させていただきます。
（詳しくは下記「カード認証手続（オーソリ処理）でエラーになった場合」をご確認ください。）また、宿泊プランに含まれない入湯税等の地方税、現地で追加した飲食代等
は、オンライン決済（クレジットカード）では清算できません。これらの料金については、現地にて直接宿泊施設にお支払いください。
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オンライン決済（クレジットカード）のキャンセルについて
予約情報確認画面よりお手続きをお願いします。
宿泊施設側で設定した各プランのキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が
発生する場合がございます。キャンセル画面でキャンセルポリシーが表示されますので、
ご確認の上、お手続きください。
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オンライン決済（クレジットカード）の予約変更について
予約完了後に予約変更することはできかねます。変更希望の場合には改めて予約をお手続きいただき、予約完了後、現在の予約のキャンセルをお願いします。
※ご希望条件で空室がない場合はお取り直しできませんので、ご了承ください。
※宿泊施設側で設定した各プランのキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生する場合がございます。キャンセル画面でキャンセルポリシーが表示されますので、ご確認の上、お手続きください。
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使用カードの名義人について
オンライン決済（クレジットカード）でご利用いただくカードは予約者名義のカードでお願いしております。それ以外の名義のカードをご希望の場合は、カード名義人の方がご予約をお手続きください。
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支払い方法を変更したいのですが
（現地決済をオンライン決済（クレジットカード）へ、またはオンライン決済（クレジットカード）を現地決済へ）
予約完了後にお支払い方法を変更することはできかねます。変更希望の場合には改めてご希望のお支払い方法にて予約をお手続きいただき、予約完了後、現在の予約のキャンセルをお願いします。
※ご希望条件で空室がない場合はお取り直しできませんので、ご了承ください。
※宿泊施設側で設定した各プランのキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生する場合がございます。キャンセル画面でキャンセルポリシーが表示されますので、ご確認の上、お手続きください。
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オンライン決済（クレジットカード）で予約済みですが、利用カードを変更できますか？
ご予約時にご利用のクレジットカードで決済が完了しておりますので、別カードへ変更することはできません。変更ご希望の場合には改めてご希望カードにてご予約をお取り直しいただき、予約完了後、現在の予約のキャンセルをお願いします。
※宿泊施設側で設定した各プランのキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生する場合がございます。キャンセル画面でキャンセルポリシーが表示されますので、ご確認の上、お手続きください。
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予約を取消ししたのに、クレジットカード会社より予約料金が請求されているのですが
予約の確認・キャンセルよりご予約状況を確認いただき「取消済」となっている場合、確かにキャンセルが完了しております。後日カード会社経由で返金されますので（キャンセル料分は除く）、もうしばらくお待ちください。
返金の流れについてはオンライン決済（クレジットカード）のキャンセルについてをご参照ください。
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決済日と複数回のカード認証手続（オーソリ処理）について
予約時にはカードの有効性を確認するための「認証手続」のみを実施し、宿泊料金はチェックアウト翌日に「決済」されます。なお、以下の場合に限り、予約時とは別に複数回カードの認証手続を行います。
・予約日から宿泊日の一定期間をこえる場合（通常30日～60日）は、予約時とは別に1回以上
※お客様ご利用のカード種類によっては、カード認証手続を実施する都度、宿泊料金がお客様へ通知される場合がありますが、「認証手続」と「決済」は異なります。カード認証手続毎に通知された金額が毎度決済されることはありません。実際の決済状況は、月毎に発行される決済明細書にてご確認ください。また、本件におけるご不明点はご利用のカード会社へお尋ねください。
※「認証手続」により、ご利用カードの＜利用枠＞が確保されます。予めご了承ください。但し、「決済」が完了するまではお客様へ請求されることはありません。
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カード認証手続（オーソリ処理）でエラーになった場合
予約時に利用したクレジットカード情報が、その後の認証手続きでエラーになった場合、チェックアウト時に「決済が行えない」可能性があるため、お電話にてその旨をお客様にご連絡させていただき銀行振り込み（宿泊前）に決済手段を変更させていただきます。お客様、または宿泊施設の方で銀行振り込みの対応ができない場合、ご予約がキャンセルとなる可能性がございますのでご注意ください。
※銀行振り込みの際、振り込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
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デビット機能付きクレジットカードのご利用について
たびらいホテル予約ではご利用ができません。申し訳ございません。
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領収書の発行に関して
オンライン決済（クレジットカード）の場合、(読点を追加)宿泊施設で領収書の発行はできません。
クレジットカード会社が発行する「利用明細書」を領収書の代わりとしてご利用ください。
ご希望の際にはたびらい（株式会社パム）から「サービス利用証明書」を発行します。
経理精算等にお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身で予めご確認ください。
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