個人情報保護方針
株式会社パム（以下「当社」といいます。）は、個人情報及び特定個人情報（個人番号及び個人番号をその内容に含む個人情報をいいます。以下総称して「個人情報等」といいます。）の取扱いに関して、以下の個人情報保護方針（「以下「本個人情報保護方針」といいます）を策定しこれを遵守すると供に、お客様及びその他関係者等（以下「お客様等」といいます）の個人情報等をより安全かつ適切に取り扱うことを宣言いたします。
本個人情報保護方針は、当社が取得し、利用する全ての個人情報等をその対象として、当社の個人情報等に関する基本的指針を定めるものです。
法令等の遵守について
当社は、個人情報等を取り扱うにあたっては、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）及びその他の関係法令、ガイドライン及び本個人情報保護方針を遵守いたします。
個人情報の定義
本個人情報保護方針において個人情報とは、個人情報等の取得に記載の通り、取得したお客様等からの氏名（ニックネーム）・住所・電話（FAX）番号・メールアドレス・携帯番号・性別、生年月日等の特定の個人を識別することができる情報を個人情報とします。
個人情報の利用目的
当社は、お客様等の個人情報を、以下の利用目的または当社の利用規約等により予め明示もしくは公表し、または取得後速やかに通知もしくは公表した利用目的のために必要な範囲でのみ利用いたします。
- 当社および第三者の事業者が運営するパッケージツアー、宿泊施設、レンタカー、アクティビティ、バスツアーとの取引等問い合わせのため
- 当社の商品・権利・サービス等の販売、発送、料金請求、料金計算のため
- お客様等のお問合せ等への対応やお客様等の情報管理のため
- 情報誌、メールマガジン等当社のサービス等の情報提供，広告配信のため
- 当社のサービス利用の審査のため
- 当社のサービスのお客様の利用状況等の調査・分析、サービスの改善・新規開発のため
- 当社との取引後のメールアンケート、インタビュー依頼等のため
- その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため
- なお、当社は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる場合は、利用目的を変更することがあります。
- なお、利用目的を変更した場合は、変更された利用目的について本人に通知あるいは当社ホームページ等にて公表いたします。
個人情報等の取得
当社は、当社が行う以下のサービスをお客様等が利用される際、適正かつ公正な手段により個人情報等を取得します。
ウェブサイト／アプリ上のサービス
- 当社の提携する事業者が運営するパッケージツアー、宿泊施設、レンタカー、アクティビティ、バスツアー等の予約・お問合せ
- 商品の購入・お問合せ
- 会員登録
- レポート・クチコミ・レビュー投稿
- 各種アンケート
- お客様とのご連絡
- 採用に関する応募・問い合わせ
- 当社サービスに関するマーケティング統計調査
- その他当社が行うサービス全般
個人情報等の提供
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を業務委託先、共同利用会社、事業承継先以外の第三者に開示または提供しません。
- お客様等本人の同意を得た場合
- 法令に基づき、開示又は提供をもとめられた場合
- 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
- 人の生命、身体または財産などの重大な利益を保護するために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
第三者提供の例外
以下の場合は第三者提供にあたらないものとします。
- お客様等自らが当社のサービスの機能または別の手段を用いて利用企業等に個人情報を明らかにする場合
- 当社のサービスに入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合
- 当社のサービスからリンクされる外部サイトにおいて、ユーザーより個人情報が提供され、またそれが利用された場合
- お客様等本人以外が会員様個人を識別できる情報（ID・パスワード等）を入手した場合
外国における個人情報の取扱い
外国における第三者の委託先に、個人情報の取扱いを委託するにあたり、当社が講じている措置は以下のとおりです。
- お客様の同意がある場合
- 第三者の国が、日本と同水準の個人情報保護制度を有する国として法令に定められている場合。
※国名及び提供先の外国の個人情報保護制度についてはこちらをご参照ください。
- 第三者が、日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を、継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合
個人情報等の管理・保護
当社は、お客様等の個人情報の適切な管理を行うとともに、漏えい、減失、改ざん等の防止に努め、個人情報の取扱いに関し、役員及び従業員に対し適切な社内教育を行うとともに、当社のサービスを円滑に運用するため全ての個人情報に一定の保存期間を別に定めた上で、当該期間経過後は十分な注意を払って適切な方法で廃棄します。
また、当社は、個人情報の保護水準を十分に満たしている業者と判断し、機密保持契約ないし個人情報取り扱いに関する契約を締結した業務委託先に対し、当社業務の一部として個人情報の開示又は管理を委託する場合がありますが、この場合、個人情報は関係法令及び本個人情報保護方針に則して取り扱われるよう、当該委託先を監督いたします。
保有個人データ及び特定個人情報ファイルの開示・訂正等
当社は、保有個人データ及び特定個人情報ファイルにつきご本人または代理人からの開示、訂正等（訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止をいいます。）を求められた場合には、法令の規定に従い，合理的な範囲で対応させていただきます。
匿名加工情報の取り扱い
- 当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した匿名加工情報を作成することがあります。
- 当社は、匿名加工情報を作成するときは、個人情報保護法が定める加工基準に沿って、お客様の情報を加工し匿名加工情報を作成します。
＜主な加工例＞
- 特定の個人を識別できる記述の削除
- 個人識別符号の削除
- 情報を相互に連結する符号の削除
- 特異な記述の削除合
- 個人情報データベース等の性質を踏まえたその他の措置
- 当社が作成した匿名加工情報を第三者に提供する場合の目的、匿名加工情報に含まれる項目及びその提供方法は以下の通りです。
- 目的：当社が提携する会社で統計情報を作成するため。
- 第三者に提供する匿名加工情報に含まれる項目（上記３、１、２の各項目）
提供方法：データファイルを暗号化し、セキュリティが確保された手段で提供を行います。
当社が発行するクッキーについて
当社が運営するサイトやサービスは、ユーザーのコンピューターにクッキーを送信することがあります。クッキーは、ユーザーのコンピューターにファイルとして保存されることのある利用記録などの情報です。クッキーの受け取りは、ブラウザーの設定によって拒否できます。拒否した場合、当社が提供するコンテンツやサービスをご利用いただく上で、一部機能に制約が生じることがあります。
詳しくは以下Cookieポリシーのご確認をお願いいたします。
「たびらい」Cookieポリシー
https://www.tabirai.net/cookie/index.aspx
位置情報について
当社は、当社が提供する「たびらいレンタカーアプリ」において、当該アプリの利用端末の位置情報を取得することがございます。当社が取得した位置情報は、位置情報に基づくコンテンツ配信（例えばエリア限定の情報のプッシュ通知などがありますがこれに限られません。）のために、「たびらいレンタカーアプリ」の機能提供のために必要な範囲で利用されます。
個人情報保護方針の変更
当社は、法令等の定めがある場合を除き、合理的な範囲内で本個人情報保護方針を随時変更することができるものとします。変更した場合は当社サイト上で告知します。
個人情報保護管理者
当社の個人情報管理責任者は次の者です。
株式会社パム 担当役員
2024年12月26日 改定