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【石垣島発／小浜島開催／半日】日帰り離島ツアー｜『NHK朝の連続テレビ小説：ちゅらさん』の舞台・小浜島を巡る♪《往復フェリー＋小浜島(バス観光)》★同伴幼児1名無料★手荷物預り無料★無料送迎あり(指定ホテル)★1名様より予約OKの口コミ一覧

離島ツアー・乗船券(石垣島発)
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設備
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お値打ち
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住所：〒907-0012 石垣市美崎町１番地(石垣港離島ターミナル内)

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事前案内無し⁉️

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  • [離島ツアー・乗船券(石垣島発)]
  • [サービス・接客：1.00 | 設備：2.00 | お値打ち：2.00 | おすすめ度：2.00]
投稿者
  • 投稿者：イッシー (男性/50代)
  • 体験：2022/05/16
  • 投稿：2022/05/16 9:53:00

予約自動返信以降、メッセージボックス含めて事前案内が全く無かった。
予約確定しているのか？催行中止なのか？
これでは、旅の予定がたちません。

回答者

担当者：石垣島トラベルセンター(石垣島トラベルセンターの口コミ一覧)

◆回答：2022/05/18 16:37:00

イッシー様

この度は数ある離島観光プランから、弊社のオプショナルツアーを選択して頂いたにもかかわらず、ご予約確定のご連絡が不十分であり、お客様にはご迷惑とご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回対応が遅れた原因としましては、弊社の予約管理による確認不足によって対応漏れが生じた次第でございます。

今後は予約管理体制を見直し、予約担当スタッフ全員に作業手順を徹底し、今後このようなことがないよう再発防止に取り組んでまいります。

今回の件につきまして、イッシー様には大変不快な思いをさせてしまい、
改めまして、心よりお詫び申し上げます。


またのご来島をお待ちしております。




この口コミのプラン評価

口コミ：1件

小浜島シュガーロード
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  • [離島ツアー・乗船券(石垣島発)]
  • [サービス・接客：1.00 | 設備：2.00 | お値打ち：2.00 | おすすめ度：2.00]

[現地払い] 大人1人あたり(税込)0円

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