▼セルフチェックインとはどのようなサービスですか?
セルフチェックインサービスとは、今までレンタカー店舗で貸渡の手続きや順番待ちに30分以上要していた時間がかからなくなり、店舗に到着してすぐに車両案内が受けられるサービスです(当日は店舗カウンターに並ぶ必要がございません)。
※こちらは「セルフチェックインオプション」を選択された方のみがご利用いただけるサービスとなります。
【下記のセルフチェックインお手続きを完了させてからご来店ください。】
１．たびらいレンタカーから予約受付メールを受信
２．日産レンタカーからセルフチェックインご案内メールを受信（「手順1」から24時間以内）
３．本人確認→重要事項確認→クレジット決済→免許証提出
４．セルフチェックイン完了メール受信
５．お店に着いたらすぐに出発
▼セルフチェックインの登録をしないで店舗に行った場合はどうなりますか?
セルフチェックインの登録を出発時までにしなくても、店舗でお手続きをしていただくことで出発できます。
ただし、その場合、店舗の混雑状況によってはお時間がかかってしまう場合がありますので、なるべくセルフチェックインの手続きを出発までに完了してからご来店されることをお勧めしております(出発まで30分以上かかる場合もございます)。
▼複数台予約してセルフチェックインを選択した場合はどうなりますか?
セルフチェックインは一台ごとにお手続きが必要となるため、
複数台でご予約した場合は、一台につき一通のセルフチェックインの案内メールが届きます。
必ず
ご予約した台数分のセルフチェックインのお手続きを行うようお願いいたします。
▼セルフチェックインのメールが届かない場合、どうすればよいですか?
セルフチェックインは、たびらいで予約完了後に別途日産レンタカーからセルフチェックインの手続きに関してのメールが送られてきます。
予約が完了したにも関わらずメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がありますので、迷惑メールフォルダをお確かめください。
また、ドメイン指定受信をしているために届いていない可能性がございます。
出発予定日の2日前から再度メールが送信されますので、
迷惑メール防止のためにドメイン指定受信設定をしている方は、2日前までに設定を解除するか「
@nissan-rentacar.com」の受信設定をお願いします。
お急ぎの場合はご利用店舗または日産レンタカーの予約センターまでお問い合わせください。
<日産レンタカー問い合わせ先>
予約センター 0120-00-4123
受付時間:平日8:00~20:00
土・日・祝日9:00~18:00
▼セルフチェックインのメールを誤って削除してしまった場合はどうなりますか?
もし、セルフチェックインのメールを削除してしまった場合でも、出発予定日の2日前から再度メールが送信されますのでご安心ください。
迷惑メール防止のためにドメイン指定受信設定をしている方は、2日前までに設定を解除するか「
@nissan-rentacar.com」の受信設定をお願いします。
お急ぎの場合はご利用店舗または日産レンタカーの予約センターまでお問い合わせください。
<日産レンタカー問い合わせ先>
予約センター 0120-00-4123
受付時間:平日8:00~20:00
土・日・祝日9:00~18:00
▼セルフチェックインの支払い方法はどのように行うのですか?
セルフチェックインの支払いは全てクレジットカードによる事前決済となっております。
クレジットカード以外のお支払い方法はセルフチェックインでは利用できませんのでご注意ください。
現金でのお支払いをご希望の場合は、出発までにセルフチェックインの手続きを行わず、当日ご来店時に店舗カウンターでお手続きください(当日店舗カウンターでの支払いは出発まで30分以上かかる場合もございます)。
▼セルフチェックインをキャンセルまたは予約内容を変更することはできますか?
予約完了後にセルフチェックインのサービスをキャンセルすることや、セルフチェックイン予約の内容を変更することはできません。
したがって、セルフチェックインのサービスをキャンセルしたい場合や予約内容を変更したい場合は、レンタカーの予約自体を一度キャンセルし、再度予約をし直す必要がございます。
たびらいの「予約情報ボックス」にログインをしていただき、そちらからキャンセル手続きを行ってください。
▼セルフチェックインの手続きが完了した後に、たびらいの予約をキャンセルした場合はどうなりますか?
レンタカーの予約自体が無効になりますので、セルフチェックインも同じく無効となります。
クレジット決済済みの返金処理にはお時間がかかる場合がございます。
返金日については、お客様とカード会社の契約条件に基づきますので、回答致しかねます。
▼予約をキャンセルしたのにセルフチェックインのメールが来たのですがどうすればよろしいでしょうか?
キャンセルの完了メールがお手元に届いている場合は問題なくキャンセル手続きが完了しておりますので、メールは無視してください。
もし、予約キャンセルの完了メールが届いていない場合は、今一度キャンセル手続きが完了されているかご確認ください。
▼当日店舗に持っていく必要のあるものは何ですか?
当日は下記3点を出発店舗へお持ちください。
・ご提出いただいた免許証 (当日運転される方が持参してご来店ください)
・ご登録いただいた緊急連絡先のスマートフォン
・お支払いに利用されたクレジットカード
▼レンタカーの利用を完了した後の登録した免許証やクレジットカードの情報はどうなりますか?
免許証情報については法令で定められた範囲で日産レンタカーが保管致します。
クレジットカード情報については決済代行会社での処理となりますので、たびらい及び日産レンタカーで保管することはございません。
▼セルフチェックインの問い合わせはどこにすればよろしいでしょうか?
セルフチェックインについてのご不明な点は日産レンタカーへお問い合わせください。
<日産レンタカー問い合わせ先>
予約センター 0120-00-4123
受付時間:平日8:00~20:00
土・日・祝日9:00-18:00
セルフチェックイン以外のお問い合わせ内容(メールアドレスの変更、予約情報ボックスの確認など)はたびらいの
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。