- スタッフの対応
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- 店舗の設備・清潔さ
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- レンタカーの清潔さ
3
- レンタカーの設備(カーナビ)
2
- レンタカーの年式・コンディション
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オリックスレンタカー盛岡駅前営業所から2台借り受けたが、内一台がやや年式が古く、また丁度冬タイヤを装着したばかりであった。まだ雪道は通行する予定もなく必要性を感じていなかったがワゴン車で定員乗車で付け替えたばかりの使用感のあるスタッドレスタイヤにやや不安が残っていた。途中から高速に乗る時に案の定合流する時にトラクションが不安定になり車が蛇行してしまって同乗者の全員が非常に恐怖を感じた。その後低速で航行しSAで点検したところ右側の後輪にこぶのような膨らみがあることに気付きサービスマンから不良タイヤと指摘されたので、営業所に連絡したところ費用は返却時に支払うのでこちらでタイヤ交換して欲しいとのこと、一時間以上時間をロスする結果となったが同じサイズのタイヤがある町のタイヤセンターまで戻って交換した。これらの手続きはタイヤの在庫がある店の確認から全部こちらで手配したい。不良箇所が最初から異常があったかどうかは記憶に無いがタイヤセンターで確認したところではタイヤのビード部に損傷がありそれが原因でタイヤが変形したとのことであった。そのまま気づかずに走行していたらと思うと未だに恐ろしさを感じている。