- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
2
- レンタカーの設備(カーナビ)
4
- レンタカーの年式・コンディション
3
我が家は喘息の子供達がいるので禁煙車は必須です。そんな中、今回の車はタバコの匂いが！そしてタバコの形跡がありました。助手席の横のごく僅かな場所ですが、タバコの灰が落ちていました。ほんの少しなのでそれに関してはレンタカーなので特段意見はありませせん。自分の車だって取れない場所ありますから。ただ、禁煙車は禁煙車です。車両返却の際に絶対に匂いでわかるはずです。違反者には車両クリーニングの実費をその場で請求するべきです。スタッフの方の対応が良かったのでその場では言いませんでしたが、言語道断です。今後、匂いがするから変えて欲しいと言ったら車両の変更はしていただけるのでしょうか。発作が起きた際のことを考えると恐ろしいです。