- スタッフの対応
4
- 店舗の設備・清潔さ
4
- レンタカーの清潔さ
4
- レンタカーの設備(カーナビ)
4
- レンタカーの年式・コンディション
4
budgetレンタカーの熊本空港営業所へ返却したのですが、出発した熊本空港駅前店では、返却先の電話番号は知らされておらず、ナビへの入力が大変でした。また営業所の場所も非常に分かりづらく、分かりやすい地図をてんぷするなど工夫してほしいです。近隣の他社のレンタカー会社の担当の方に場所を聞きなんとかたどり着けました。
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
スムーズな手続きでよかったです。
とてもいい旅行ができました。ありがとうございました。
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
3
返却の対応をしていただいて、従業員の方がとても親切だった。
- スタッフの対応
4
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
2
- レンタカーの設備(カーナビ)
2
- レンタカーの年式・コンディション
4
空港の迎えのバスがわかり辛かったのか、送迎バスの停留所でずっと待っていましたがターミナルで30分経っても見当たらず、結局電話をかけて迎えに来てもらいました。
トータルで40分待ちました。
こんなことなら、何分おきに来るとか簡単な送迎バスの運行状況がわかると助かります。
(15分おきに来ます等の告知があれば充分わかりやすいです。)
- スタッフの対応
3
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
同上
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
2
ワイパーのゴムの劣化が気になりました。
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
親切に対応して頂きました。
- スタッフの対応
3
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
4
- レンタカーの年式・コンディション
5
送迎の人のサービスが良かった。
60代以上
/
男性
/
兵庫県在住
-
同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
観光での利用
- スタッフの対応
3
- 店舗の設備・清潔さ
4
- レンタカーの清潔さ
4
- レンタカーの設備(カーナビ)
2
- レンタカーの年式・コンディション
2
価格が安価ならどこでもよい。
- スタッフの対応
1
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
3
- レンタカーの年式・コンディション
5
客に寄り添う気持ちがあれば。葬儀で来ていて、返却が早まるかもと相談をしていた。予定が立ち電話で1日早く返す事を伝えると、カードを切る手数料があるとそこで初めて言われた。それなら、初めに現金で支払っていた。説明不足を感じた。