- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
今回、綾瀬駅前支店で利用しましたが、インターネットの予約画面では、綾瀬駅前支店の選択肢が無く、オリックスとたびらいへ問合せし、予約がようやく出来ました。
当初は、オリックスとたびらいの両者から選択肢がないのであれば、綾瀬駅前支店では、たびらいの利用がないと早々に断られましたが、引き下がらず詳しく調べてもらった結果、インターネット上で綾瀬駅前支店の選択肢が漏れており選択できないだけで利用は可能であるとわかりました。
今後は、インターネット上でも綾瀬駅前支店が利用できるように改善して欲しいです。今回が初回ではなく、前回利用時も同じ状況であり改善されていない。たびらい電話対応、オリックススタッフ、料金、レンタカーの質は高いのに、上記の問題点が改善されなければ、オリックス側にとっては、顧客を逃していることになり、不利益が生じていると思われる。