沖縄発!「ローカル旅行」の楽しみ方から予約まで
口コミ:33件
住所:〒907-0014 石垣市新栄町20-21
初めての石垣島だったので、色々検討して今回このツアーに参加しました。 シュノ―ケリングは初めてだったのですが、釣りも出来るということでこちらに決めました。 まず、口コミやショップのHPも見て釣った魚は居酒屋さんを紹介してくれて調理してもらえたり、自宅に送れるとの事でしたので、釣れるか分からなかったけれど、夕飯のお店を予約せずに参加しました。 実際結構大きい魚が釣れ、友人も何匹か釣れました。 釣れた魚を日の当たるバケツに入れたままで大丈夫なのかな・・と思っていましたが、釣りが終わって船長の方が「みんなで分けてお昼に食べましょう」との事・・ 「えっ、話が違う・・」と思ったが特に何も言えず、納得いかないまま初めて会った人達8人で分けることに・・この時点で予定がくるってしまいました。 船から降ろされてからさばいた魚が実際お昼に出てきたが、色んな魚を皆さん結構釣っていたはずで、事実私達のグループも食べた2種類以外の魚も釣ったので、他の魚や小さい魚はどこにいったんだろう・・と友人と話しました。因みにお昼はほか弁です。 シュノ―ケリングも少しレクチャー等あると思っていましたが、船からいきなり深い所に入れられて、初めてだったので沈みかけて焦った。 シュノ―ケリングの道具もどう使っていいか分からず、聞いたら教えてくれた感じ。 始めにシュノ―ケリングの経験等のアンケートを書かされたが、何の意味も無いと思います。 船の走行中も非常に揺れるのにライフジャケット等の着用も無し、シュノ―ケリングもウエア等のレンタルは無いので自前のラッシュガードとショートパンツでした。 また移動中に船に座っていたら、買ったばかりのラッシュガードとショートパンツに船の塗装のペンキが付いて、その事をスタッフの方に伝えて船に戻ったらペンキを落とす物を探してくれるとの事でしたが特に何も無しでした。 この口コミが掲載されるのか分かりませんが、魚の事とか記載内容と色々違うので事実を投稿しました。 ゆるい感じでやってるのかもしれませんが、ちょっと違うと思います。 前日に電話がきた時の感じで「あれっ?」とは思ったが、非常に残念で納得いかない感じです。 あと船を動かす度に煙草を吸うのはやめて欲しい。ずっと苦しかったので… もう利用しません。 ※電話をいただいた様で出られませんでしたが、参加した以上返金していただこうとは思っていません。 色々事情があるにしろ、ツアー内容の説明の中で「調理してもらえるお店で夕食に!船長にお店を紹介してもらえます」とか「シュノ―ケリングの丁寧なレクチャー」とかやれない事は記載すべきでないと思います。 ウエアもレンタルがあるのかと思って友人も自前のを着なかったし私もショートパンツで行ってしまったので、そういう説明も必要だと思います。 走行中のライフジャケットの事は以前口コミで書かれている方もいる様ですし、ペンキも行きに船から降りた時点で上下にベッタリ付いていたので、同じ様な方もいると思います。 前日2回目の電話を18:30頃もらった時に言わなくても良かったのですが「実は他のツアーのキャンセル待ちをしていて今の時点で連絡がないので、多分予定通り参加するつもりです」とお伝えしました。 他の日に他社で参加したものは特に問題なく、一番メインに考えていた1日に色々あり非常に残念でした。 ただ餌づけ等サポートしていただいたのはありがたかったです。 今後同じ様に思う方もいると思うので、改善して下さい。 帰ってきてこれ以上色々やり取りはしたくないので、お電話も返金も結構です。
担当者:船長(フージー マリンサービスの口コミ一覧)
◆回答:2016/06/26 0:42:00
marie様この度は当ショップのツアーにおきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。釣れた魚ですが、その日は釣りの条件(潮汐、潮流、波高、風速)があまり良くなく、思いのほか釣果が良くなかったこともあり、数量的に居酒屋さんに頼めるほどでは無いと判断し、刺身としてお出し致しました。その際、しっかりとご説明できていなかったことに不備がございました。また、刺身として出さなかった小さな魚ですが、釣れた魚が全ておススメできるほど美味しいものとは限らないこともあり、選別してお出ししなかった魚は捨てることなく、釣りエサとして使用しています。夕食の手配にしても、必ずその分を釣れるとは限らないのが自然の釣りなので、ツアー料金には含めることなく、ツアー後のサービスとして善意で行わせて頂いています。どうかご了承下さいませ。シュノーケリングに関しましては、ボートエントリーのシュノーケリングは綺麗さだけでなく泳ぎやすさも考慮してポイント選別を行っております。6/20は波の立たない島影の水深2m、岸まで約15mとキレイだけでなく、初めての方もいらっしゃるとの事で流れの無い泳ぎやすさ重視のポイントを選びました。でもやはり、足の届かない水深ではございますので、事前アンケートでチェックし、スタッフを1人marie様担当として配置して浮き具を使ってサポートさせて頂きましたが、ご納得のいかないサポートになってしまい申し分けございませんでした。シュノーケリングウェアに関しては、ウェットスーツやラッシュガードなどレンタル用としてご用意していますが、この時期の猛暑でウェットスーツを嫌がる方や、実際着用して、暑さで酔われる方がいらっしゃったこともあり、お出ししませんでした。またこれも、説明や了解を得ることなく進めてしまったことに不備がありました。喫煙に関しましては、屋外とはいえお客様に目のつかないよう、またお客様に煙の届かない所でと気を付けていますが、今後より徹底していきたいと思います。前日の電話に関しましては、他ショップ様の別のツアーの方にご参加を希望しているが、その他ショップ様と連絡がとれず、当方のツアーを重複予約している事、そして、連絡がつけば当方のツアーをキャンセルする旨をお話しされたのを記憶しています。何度かご連絡をさせて頂きましたが、つながった時間が夜遅かった事と、上記のお話を伺い、当方のツアーをキャンセルするご意志かと思い、誤解が生じてしまった事と思います。申し訳ございませんでした。以上、重ね重ね不快な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。けしてゆるい気持ちでmarie様をご案内させて頂いたわけではございませんが、この書き込みをしっかりと受け止め、今後サービスの在り方を見つめなおし、お客様が気持ちよく遊んで頂けるよう気を引き締め努めていきます。今回、ツアー中や終了時にお叱りを頂ければ、是非お詫びさせて頂きたかったのですが、このようなかたちでお手を煩わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今日は時間が遅かったので、ご遠慮させて頂きましたが、明日にでもお電話にて直接お詫びを申し上げさせて頂きたいと思います。ご納得のいかない事と思いますが、今回お詫びとしてツアー代金を全額返金させて頂きたいと思っています。お手数をお掛けいたしますが、お電話させて頂く際はどうかご対応よろしくお願い致します。
口コミ:14件
[現地払い] 大人1人あたり(税込)14,000円
午前中は幻の島とシュノーケリング、午後はマリンスポーツのプランを予約。 1日通してスタッフの対応がよかったです!なかなか味わうことのできないことを体験させていただき、いい旅の思い出になりました!また石垣島に来た際は、ここで予約しようと思います!!
口コミ:6件
[現地払い] 大人1人あたり(税込)0円
シュノーケリングを始め、ウエイクボードやバナナボート等、たくさんのマリンスポーツでとても楽しませてもらえました!沖縄きて一番楽しい1日になりました^o^ ありがとうございます!またきます!!
石垣島で海を感じたく、家族で釣りにチャレンジ!とは言っても旦那も私も全然釣りしたことなく、、、でも、スタッフさんがぜーんぶやってくれました。根掛かりもあったけど、ほどいてくれたり、エサもつけてくれたりなーんも心配いりませんでした。船も、小型なので海に近くて気持ち良かった!天気も悪く2匹しか釣れませんでしたが、めっちゃ良かったです。3歳の娘にも、親切に接して頂き最高でした、
口コミ:1件
前日ギリギリの予約にも関わらず、快くOKしてもらい良かったです。 2歳の子供も一緒に参加したのですが、スタッフの方の対応もよく、 魚釣りでは、子供と一緒にリールを巻いたり、魚を触らしてもらったり、子供の相手をずっとしていてくれました。 この日は、5種類11匹の魚を釣る事が出来ました。 釣れないという事がなかったので、満足でした。 シュノーケルでは、子供の為に、足を入れるタイプの浮き袋と覗き込むタイプの水中眼鏡、寒さ防止のウエットスーツを準備して頂きました。 私たちが、シュノーケルを楽しんでいる間もずっと浮き袋に手をかけ、水中の中を見せてくれていました。とてもテンションが上がっており満足でした。 最後に、釣れたお魚ですが、料理してくれるお店『割烹居酒屋 一龍』を手配して頂き、刺身に、天ぷら、塩焼きや煮物に料理して頂きました。味も雰囲気も格別でした、その他の料理として、メニューから4品と飲み物飲み放題プランでしたがおなかいっぱいで食べきれないほどでした。 とても良い1日となり、満足でした。 また機会があれば、お願いしたいと思っています。
波が高い日に参加しました。酔い止め薬を事前に飲んで行ったが、酔ってしまった(-_-;)シュノーケルも波が高くて浅瀬にしか行けず残念でした。でも天候ばかりはどうしようもないですね~~。
7月30日に小学生3年の娘と父ちゃんの親子で参加しました。初めての参加でしたが、とにかく素晴らしかったです。スタッフの皆さんの対応も良く、比較的人見知りな娘もすぐに慣れて、楽しめました。釣り初体験の娘がまた行きたいと言ってます。シュノーケリングは正直、感動しました。透明度の高い水に、たくさんの魚がいて、時間があっという間に過ぎました。別世界の体験ができ、素晴らしかったです。ぜひ、また行きたいです。
初の石垣島、シュノーケルしました! フージーさんのお陰で最高の思い出にする事が出来ました!これも、スタッフのお姉さんやお兄さん、船長さんのお陰です!天気は良かったんですが、波が高い悪天候に関わらず、行き先変更する事なく連れて行って頂き、波が高い事すらも楽しめる、そんな雰囲気にして頂きました! 最高のスタッフと最高のサービス、本当に良い思い出になりました!必ずまた行きます!よろしくお願いします!
口コミ:8件
[現地払い] 大人1人あたり(税込)11,000円
子供の卒業旅行で石垣に7日間滞在しました。 夕方に到着した初日2日目は川平でゆっくりした後、3日目に 人魚伝説の島(パナリ)超満喫コース!釣り・シュノーケル [A] ツアーに参加しました。 送迎もお願いし、迎えの車で既にお姉さん盛り上がってしまい、 ツアーへの期待が高まりました。 釣り、パネリでの昼食、シュノーケリングと遊びも満載でした。 寄港後、送りの車の中でもお姉さんとたくさんお話しさせて頂きました。 船長さん、お姉さん共にとても親切で、大変楽しい時間を過ごせました。 また、石垣旅行が最高の物になりました、有り難う御座います。 船酔いした私たちをとても気遣って頂き、早く回復しました。 (次回は酔い止めが必要ですね) 今回は息子と2人でしたが、次回は是非家族全員で参加したいです。 PS 乗船中結構揺れたので、海に投げ出されないか?ちょっと心配でした。 ライフジャケットの提供があった方が安心できたと思います。
担当者:フージー船長(フージー マリンサービスの口コミ一覧)
◆回答:2015/06/12 17:46:00
MASA&HIROKI 様ご利用ありがとうございました。お子様の卒業旅行、お申し込み時に伺っていましたので、良い思い出を!とスタッフと話してご案内させて頂きました。釣りにつきましては、船酔いは防げませんでしたが、お子様にとっては、自然の中での体験すべてが、今後成長する中で役立ち、体験を生かして、たくましく育って頂ければと思います。また、機会があれば成長したHIROKI君と再会したいですね!*ご指摘のあったライフジャケットの件、今後改善させて頂きます。ご意見ありがとうございました。
49歳&65歳の熟年夫婦で、北国から2度目の石垣島旅行☆「パナリ」という名前に魅かれて、船酔い覚悟で申し込みました。夫が最強のかなづちなため、サポートが必要なのですが事前にいろいろプランも考えて下さったと聞き嬉しく思いました。シュノーケリングも十分に楽しめ、貝殻拾いにも夢中になり(見た事のない色や形がたくさん!)大満足の一日でした。のんびりしたい方にはお勧めです。
◆回答:2015/06/12 17:51:00
みっちゃん 様ご利用ありがとうございました。楽しんで頂けたようでよかったです!ツアーのスケジュールや内容など、お客様のニーズに合わせて対応させて頂いています。事前に泳ぎがご心配との事を伺っていたので、スタッフ同士で打ち合わせしていました。また機会がありましたら、スキルアップしたお二人をまた違う形で楽しんで頂けるようご案内させて頂きます!是非また遊びにお越しください!
気さくな船長とやさしいおねーさん いろいろと有難うございました 天候の関係でプランは変更になりましたが 充分に楽しめました。 また次回も宜しくお願いします。
[現地払い] 大人1人あたり(税込)15,000円
8/22(金)に家族4人で参加しました。 5歳の息子にも親切丁寧に付き添って貰い、大変助かりました。おかげで、超~キレイな海でのシュノーケリングや釣りをすごく楽しめて良かったです。 ありがとうございました。
パナリツアー行ってきました。 石垣は何度もきてますが、パナリは初めてでした。 天気はあいにくの薄曇り。風と波も結構ありました。 そんな中でも、なるべく良いポイントを探してくれたり、今日は寒いので、と温かいソバと海から上がったときに体を温める用のお湯を用意してくれたり、同行の初体験の方への対応にも気配りを感じました。 行き帰りの時間が長く(片道1時間半近く)船も小さいので、揺れが苦手な方は厳しいかも。 ただ、間近でイソギンチャクの中に隠れるカクレクマノミを見られたり、ほかにもカラフルな魚がたちがたくさん見られて大満足でした。 次の機会が有ったら、水中で動画を撮影できるものを持って、今回波が高くて行けなかったという「オススメポイント」に行きたいです。(これからの人は、是非水中カメラ?を持って行きましょう!)
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