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たびらいアクティビティのよくある質問

「たびらいアクティビティ」は主催会社が企画・運営しているプランを比較出来る予約サイトです。
アクティビティでよくある質問をQ&A形式でまとめています。

  • よくある質問
  • ご予約の手順
  • お問合せの手順
  • ご予約の確認・変更

1.予約前によくある質問

  • プランの詳細に関して質問したい。

    プランに関するご質問については、「お問合せの手順」ご参照の上、主催会社へお問合せください。
    ご予約後の場合は、予約時にご登録いただいたメールアドレス宛に通知メールが自動送信されますので、メール内の「予約情報ボックス」からメッセージ送信（又はお電話）にてお問合せください。

    【ご注意ください】
    当サイト（たびらい）は、複数のプランを比較・予約できるサイトを運営しております。そのため、プランの詳細についてお問合せいただいても、お答えすることができかねます。恐れ入りますが、お問合せ完了後に主催会社の電話番号が表示されますので、プランの細かい内容に関しましては主催会社へ直接お問合せください。
    ※主催会社の連絡先確認方法

  • 予約方法と予約完了までの流れを教えてください。

    ご検討中のプランの詳細ページ内でご希望のコースの「予約・問合せ」ボタンをクリックし、遷移先ページのカレンダーにて参加希望の日付、時間帯を選択し、必要情報を入力して予約へと進んでください。
    予約方法の詳細については「ご予約の手順」をご確認ください。

  • 参加したい日のカレンダーが「×」となっているのですが、キャンセル待ちは出来ますか？

    カレンダー上が「×」となっていた場合は、すでに満席のため予約が不可の状態となっております。また、当サイト（たびらい）ではキャンセル待ちの対応を行っておりませんので、予めご了承ください。

  • 当日予約は出来ますか？

    予約締切日はプランごとによって異なります。プラン詳細ページの「予約締切日」欄をご確認ください。
    ※すでに予約締切日(締切時間)が過ぎていた場合、ご予約は不可となりますので予めご了承ください。

2.予約後(問合せ後)によくある質問

  • 通知メールが届かない

    予約・問合せが完了した際、通知メールはご予約時に登録したメールアドレスに自動配信しております。
    電子メールの特性上、メールの到着が遅れる事や、未着となる場合がございます。その場合、以下の状況が考えられます。

    ◆メールの受信拒否(メールフィルター)設定をしている
    該当地域(沖縄・北海道)によってドメインが異なるため、メールを受信できるように設定変更をお願いします。
    沖縄のアクティビティをご利用の方 ⇒ @okitour.net
    北海道のアクティビティをご利用の方 ⇒ @hokkaidotour.net

    ◆「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」に振り分けられている
    「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」に自動で振り分けされている可能性がございます。各フォルダをご確認ください。

    ◆メールボックスの容量が制限を超えている
    不要なメールなどを削除して容量を確保してください。

    ◆予約時に入力したメールアドレスが間違っている
    下記の問合せフォームリンクより必要事項を明記のうえ、ご連絡ください。

    • ■必要事項■
    • ・予約者名(フルネーム)
    • ・参加予定日
    • ・電話番号(予約時に入力したもの)
    • ・正式なメールアドレス

    ■問合せはコチラ■
    【問合せ内容を確認の上、3営業日以内にご連絡します】
    (営業時間：平日9時〜18時※土日祝を除く)
    ※予約成立後のお問い合わせは各主催会社へご連絡をお願いします。

  • 予約番号/パスワードを忘れてしまった

    予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。
    ※通知メールが届いていない方 ⇒ Q.通知メールが届かない

    それでも確認が出来ない方は、下記必要事項を明記の上、問合せフォームよりご連絡ください。
    ※ご予約時に入力いただいた情報で明記ください。

    • ・氏名(フルネーム)
    • ・メールアドレス
    • ・電話番号
    • ・ご利用予定のサービス(ダイビング、観光バスツアー 等)
    • ・ご利用予定日

    ■問合せはコチラ■
    【問合せ内容を確認の上、3営業日以内にご連絡します】(営業時間：平日9時〜18時※土日祝を除く)
    ※予約成立後のお問い合わせは各主催会社へご連絡をお願いします。

  • 予約（又は問合せ）内容を確認したい

    予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。

  • 予約内容を変更したい

    通知メール内に記載されている「予約情報ボックス」からメッセージを送信いただくか、主催会社の連絡先が記載されておりますので、直接お電話にてお問合せください。
    ※たびらいへのお問い合わせではご予約後の変更対応ができません。ご了承ください。

  • 予約をキャンセルしたい／キャンセル料金はかかりますか

    キャンセルするタイミングによってお手続きが異なるため、下記ご参照ください。
    なお、キャンセルポリシーはプランによって異なります。詳細はプランページ「注意事項※予約前必読」項目をご確認ください。

    ■参加予定日2日前までにキャンセルされる場合
    「予約情報ボックス」からお手続きをお願いいたします。

    ■参加予定日前日または参加予定日当日にキャンセルされる場合
    直接主催会社までご連絡ください。
    ※主催会社の連絡先確認方法

    PayPay、またはクレジットで事前決済後にキャンセルされた場合、取消処理手続き完了からお客様への返金まで時差が発生する場合がございます。
    返金のタイミングや詳細につきましてはご利用の決済会社（クレジットカード会社・PayPay等）へご確認ください。

3.予約日当日(催行前)によくある質問

  • 集合場所がわからない

    「予約情報ボックス」内記載の【予約内容の確認】をご確認ください。もしくは「予約情報ボックス」からメッセージ送信（またはお電話）にてお問合せください。
    ※集合場所が前日もしくは当日に決定されるプランの場合は主催会社から連絡がございます。

  • 天候不良などで主催会社側が催行不可と判断した場合、キャンセル料金は発生しますか

    キャンセル料は発生いたしません。

    ＜事前決済予約の場合＞
    主催会社側にて返金処理を行います。
    返金のタイミングや詳細につきましてはご利用の決済会社（クレジットカード会社・PayPay等）へご確認いただきますようお願い申し上げます。

  • 主催会社の連絡先を知りたい

    主催会社の連絡先は、「予約情報ボックス」内、【予約内容の確認】をご確認ください。
    ※主催会社によっては、ツアー催行中のためすぐに電話に出られない場合もございます。
    その際は、「予約情報ボックス」からメッセージを送信ください。

    ※ご予約前の場合は、お問合せの手順をご確認ください。

4.参加後によくある質問

  • 予約したプランの体験談(口コミ)を投稿したい

    ご利用されたプランの体験談(口コミ)を投稿する場合は予約情報ボックスもしくは、予約時に送信される通知メール内のURLから口コミ・評価に投稿してください。
    投稿の際は、事前に口コミ利用規約をご確認ください。

  • 領収書を発行したい

    ▼事前決済の場合
    予約情報ボックス内「領収書を発行する」をご利用ください。

    ▼現地決済の場合
    お支払い先の主催会社へお問合せください。
    ※主催会社の連絡先確認方法

5.事前決済について

  • 支払い方法は何がありますか？

    各種クレジットカード（VISA/Master/JCB/AmericanExpress/DinersClub/Discover）とPayPay決済がございます。

  • 事前決済で予約完了後にキャンセルしました。返金のタイミングはいつ頃になりますか？

    返金に関しては、ご利用の決済会社にご確認ください。

  • 現地決済で予約後に事前決済に変更したい場合どうすればいいですか？
    （もしくは、事前決済から現地決済に変更したい）

    予約完了後の変更ができません。予約のキャンセル後に再度予約をお願いします。

  • PayPay決済で予約したが、予約ができていない。

    PayPay決済にてお支払い完了後に、「予約完了画面」が表示される前にページを閉じる、もしくは、「PayPayでお支払い」ボタンを押してから5分以上経過してしまった場合はエラーとなります。お手数ですが、再度ご予約をお願いいたします。

6.あんしんキャンセル300について

  • あんしんキャンセル300とは何ですか？/どうやったら利用できますか？

    1人あたり300円を支払えばキャンセルをしてもキャンセル料がかからない、たびらいだけのあんしんのサービスです！
    詳しくはサービスページをご確認ください。
    https://www.tabirai.net/activity/anshincancel/

  • 予約自体をキャンセルした場合、あんしんキャンセルの300円の返金はありますか？

    あんしんキャンセル自体の費用の返金はございません。

  • 予約完了後にあんしんキャンセルを申し込むことはできますか？

    予約時点のみ購入が可能です。希望される場合は一旦キャンセルいただき、再度同じプランをご予約の上ご購入ください。

7.その他

  • レンタルできるものについて確認したい

    プラン詳細ページの「料金に含まれるもの」欄、および「追加オプション」をご確認ください。
    ※追加オプションについては、表示料金とは別途料金が発生する可能性があります。
    詳細を確認する場合は、直接主催会社までお問合せください。

    【予約前のお客様】
    お問合せの手順をご確認ください。

    【すでに予約済みのお客様】
    主催会社へのお問合せは、以下よりご確認ください。
    ※主催会社の連絡先確認方法

  • よくある質問集を見ても、解決しない

    下記必要事項を明記の上、問合せフォームよりご連絡ください。
    ※ご予約時に入力いただいた情報で明記ください。

    • ・氏名(フルネーム)
    • ・メールアドレス
    • ・電話番号
    • ・ご利用予定のサービス(ダイビング、観光バスツアー 等)
    • ・ご利用予定日

    ■問合せはコチラ■
    【問合せ内容を確認の上、3営業日以内にご連絡します】
    (営業時間：平日9時〜18時※土日祝を除く)
    ※予約成立後のお問い合わせは各主催会社へご連絡をお願いします。