- スタッフの対応
4
- 店舗の設備・清潔さ
4
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
価格、立地
50代
/
女性
/
福島県在住
-
同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
観光での利用
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
4
- レンタカーの年式・コンディション
5
以前ネット予約したあとにキャンセルをしたつもりが出来てなくて来店まだですかと電話をいただき理由を告げるとキャンセル料は請求されず良い対応をしていただき、今回利用させていただきました。
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
車両は内外装共にとても綺麗でした。大変満足です。
また現地への到着が遅れ、それに伴い開始時間が遅れてしまったのですがスタッフの方が臨機応変に対応してくださり返却時間も変更してくれました。
その手続きもスムーズでした。
このような臨機応変な対応はユーザーとしては大変ありがたいです。店員の方ありがとうございました。
一点(決して不満ではないです)
近隣のガソリンスタンドについての地図をもらいそこにもしっかりと記載されて問題ないのですが、3つあるうち1つが日曜定休でした。毎日言及する必要はないですが、返却日が日曜の場合は言及したほうがいいと思いました。説明に一文加えるだけでより質の高い接客になると思います。
50代
/
男性
/
千葉県在住
-
同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
観光での利用
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
そちらの都合でしたが、同じ金額でワンランク上のクラスに代えてもらえたので、とても満足のいく観光ができました。お世話になりました。
60代以上
/
男性
/
神奈川県在住
-
同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
観光での利用
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
2
- レンタカーの年式・コンディション
5
希望通りの新型車を用意してもらえた。
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
適切で分かりやすかったです。
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
駅に近い
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
4
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
返す日、営業所の対応がとても早かったので電車の時間に少し余裕がもてました。
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
3
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
3
- レンタカーの年式・コンディション
5
駅に近いから
60代以上
/
男性
/
神奈川県在住
-
同乗者
カップル・夫婦で利用
-
利用目的
帰省での利用
- スタッフの対応
5
- 店舗の設備・清潔さ
5
- レンタカーの清潔さ
5
- レンタカーの設備(カーナビ)
5
- レンタカーの年式・コンディション
5
駅に近く親切丁寧、車両も清潔状態も良かったから。