「小さな感動の積み重ね」を実現。箱根小涌園 三河屋旅館のおもてなし | 箱根小涌園 三河屋旅館

「小さな感動の積み重ね」の心を持って、ゲストを迎える箱根小涌園 三河屋旅館。「自分だったらうれしい」という思いをスタッフが持ち、生まれてくるおもてなしは温かなものばかり。館内のさまざまなところでスタッフとゲストのコミュニケーションが見られ、ゲストの過ごしやすさを追求した新たなサービスへつなげています。

ゲストが玄関下の石段に到着したら、誠意をもってお出迎え

箱根小涌園 三河屋旅館は玄関に入るまでに石造りの階段があります。ゲストが見えるとスタッフは一目散に駆けつけ、荷物を持ってお手伝い。玄関まで丁寧にお出迎えをしてくれます。

笑顔が生まれる箱根小涌園 三河屋旅館のウェルカムサービス

箱根小涌園 三河屋旅館のチェックインは、本館1階のラウンジで行います。一通りの館内案内が済んだら、ぜひ窓からの景色を味わってみてくださいね。その眺望に清々しい気分になれますよ。

ウェルカムサービスで旅の疲れをしばし癒しましょう。夏はラムネ、秋〜冬は葛餅や日本茶が登場。懐かしさも感じる逸品に、思わず笑顔が広がりますよ。

100年以上動いている巻時計が復活。ネジを巻く様子を見守って

玄関には、100年以上動いている巻き時計が。一時は止まっていたときもありましたが、現在は復活。当時は高度な技術であった大きな1枚のガラスが使われています。週に一度、スタッフが巻くそうで、タイミングが合うとその様子を見ることができます。ゲストから「巻きたい」とリクエストが入ることもあるのですが、高い場所にあり、危険。泣く泣く見守ってもらうようにしているそうです。

スタッフとのコミュニケーションで広がる豊かな宿時間

箱根小涌園 三河屋旅館では、スタッフとのコミュニケーションも魅力的です。客室までの廊下でも、館内の貴重なしつらえや建築などを案内してくれることも。さり気ない会話の中で驚いたり、新たな発見があったりと、豊かな宿時間が待っていますよ。せっかくの滞在ですから、たくさん質問してみましょう。

貴重な滞在を、温かなコミュニケーションで思い出深く

温かなおもてなしを実現する箱根小涌園 三河屋旅館。ゲストが過ごしやすいようにという思いを持って、宿時間をサポートしています。

ゲストの「これができたら」を叶えるおもてなしや、些細なコミュニケーションから生まれてくるサービスなども、老舗旅館の心意気。その思いが現れた館内に広がる優しく穏やかな空気を、ぜひ満喫してください。