大浴場はは1Fにあります。客室も1Fに9室（和室）ありますので、希望の場合は「要望欄」に記入して予約してください。

箱根湯の花プリンスホテルの温泉は、男女入れ替え制です。露天風呂は2025年5月にリニューアルされ、男女ともに拡張されました。特に女性露天風呂は1.6倍の広さになっています。

温泉について詳しくは、以下の記事を参照ください。
箱根で標高最高所の温泉宿に湧く、希少なにごり湯

小田原駅西口よりホテルまで宿泊者限定無料シャトルバスを運行しています。予約制なので、事前に宿に連絡が必要です。

また、小田原・箱根湯本駅より元箱根方面行き路線バスで「芦の湯」バス停下車後、宿に連絡すると、ワゴン車にて送迎してもらえます。帰りもホテルより「芦の湯」バス停まで送迎が可能です。いずれも無料です。