- スタッフの対応
1
- 店舗の設備・清潔さ
3
- レンタカーの清潔さ
3
- レンタカーの設備(カーナビ)
1
- レンタカーの年式・コンディション
4
カーナビ搭載、標準装備の内容には、ETCカードはどのような取扱になりますか？
普通はETCカードは搭載されていて、返却時にその金額を含めて精算が普通だと思いますが、門司港店の担当者は、
出庫時にカードは挿入済みと話があるも、実際には搭載されて要らず、高速道路利用時に慌てて自腹で支払いをしました。
店の手続内容について問い合わせた処、カーナビは搭載されているが、カードは客自身のカードを利用してほしいとの説明がありました。
それならば、出庫時に一言別契約ですと言ってくれたならば、カードはしっかり入れてほしい旨を伝えたはずです。
此処のところをはっきりとどちらに非があるのか、明確にしていただきたい。
6月13日トヨタレンタカー門司港店で13：00に対応した女性社員です。
有耶無耶にはしませんのでしっかり対応願います。御社の担当者と一度電話で話したいと思いますので、連絡下さい。
090－2400－1067