【札幌発着/1日】観光バスツアー|運河とロマンの街 小樽周遊[G-2]《昼食付》 《小樽バイン(試飲)→グランドパーク小樽(昼食)→田中酒造亀甲蔵(試飲)→運河周辺→天狗山(ロープウェイ乗車)》の口コミ一覧

観光バス(札幌周遊ツアー)
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サービス・接客
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設備
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お値打ち
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おすすめ度
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住所:北海道札幌市中央区大通東1丁目3番地

  • ※"たびらい北海道アクティビティサイト"で予約し、実際に体験したお客様の投稿です。
  • ※投稿内容には、主観的な表現を含むことがありますので、その点ご留意ください。
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日本人として

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  • [観光バス(札幌周遊ツアー)]
  • [サービス・接客:1.00 | 設備:3.00 | お値打ち:3.00 | おすすめ度:2.00]
投稿者
  • 投稿者:うさぎ (女性/40代)
  • 体験:2018/12/17
  • 投稿:2019/01/15 19:32:00

日本人は私1人。寂しくないようにガイドさんの近くの一番前の席をとってくれたのは嬉しかった。多国語対応の車両で、車内は皆ヘッドフォンで説明を聞くため静かに過ごせました。
ガイドさんは日本人なので仕方がないとは思いますが、利用してくれる外国人さんに、『日本人なので日本語しか話しません』『日本語なのでわからないと思いますが』など、もし日本語がわかる方がいたら気分を悪くしそうな発言が多々あり、悲しくなりました。
確かに日本人に比べてマナーが良くなかったり時間にルーズな方も多いですが、言葉が通じにくくても、おもてなしのこころは大事だと思います。同じガイドさんのツアーには乗りたくないなと思ってしまいます。

回答者

担当者:定期観光バス担当(北海道中央バスの口コミ一覧)

◆回答:2019/01/16 9:29:00

うさぎ様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂きありがとうございました。
又貴重なご意見を頂きありがとうございました。
うさぎ様のおっしゃる通り、外国人観光客が4,000万人を超える中、外国人対応コースとして運行しているのに、この様な対応は情けないを通り超して最低だと思います。
当該ガイドはもちろんの事、他のガイドに対してもこの様な事がない様指導を行います。

この口コミのプラン評価

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【札幌発着/1日】観光バスツアー|運河とロマンの街 小樽周遊[G-2]《昼食付》 《小樽バイン(試飲)→グランドパーク小樽(昼食)→田中酒造亀甲蔵(試飲)→運河周辺→天狗山(ロープウェイ乗車)》
小樽運河で明治大正のロマンを感じる
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  • [観光バス(札幌周遊ツアー)]
  • [サービス・接客:2.00 | 設備:3.00 | お値打ち:3.50 | おすすめ度:3.00]

[現地払い] 大人1人あたり(税込)6,200円

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外国人向け?

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  • [観光バス(札幌周遊ツアー)]
  • [サービス・接客:3.00 | 設備:3.00 | お値打ち:4.00 | おすすめ度:4.00]
投稿者
  • 投稿者:やす (男性/40代)
  • 体験:2016/12/29
  • 投稿:2017/01/12 20:27:00

ツアー参加者はほとんどが外国人でした。ツアーが始まる前にマナーについて話してほしいです。

回答者

担当者:定期観光バス担当(北海道中央バスの口コミ一覧)

◆回答:2017/01/16 8:53:00

やす様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂き、ありがとうございました。
ご指摘を受けた点ですが、このコースは多言語コースで運行しており、外国人が多く乗車するコースなので、車内でのマナーを纏めた用紙を作成して(英語・簡体字・繁体字・ハングルで作成)、観光ガイドに車内にて外国人利用者に見せる様指示しております。
観光ガイドがマニュアル通り作業を行っていないのでしたら、当該ガイドに指導します。
しかし、当社の外国語HPには、乗車マナーについて掲載されていませんので、
乗車マナーについて掲載したいと思います。

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  • [観光バス(札幌周遊ツアー)]
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[現地払い] 大人1人あたり(税込)6,200円

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