日本各地の魅力を現地から発信する旅行予約サイト

キーワードで検索

たびらい

株式会社ハックルベリージャパンインタビュー|旅行・ツアーの魅力や会社の特長をご紹介

旅行会社インタビューVol.4

−日本の絶景に出会う旅なら
ハックルベリージャパンで見つけよう!−

株式会社ハックルベリージャパン

旅行部 岡村 知佳さん

公開日:2016年10月13日

街中で生活しているとなかなか気づきませんが、日本にはまだまだ多くの美しい自然が残っています。株式会社ハックルベリージャパンでは、そのような絶景に出会う旅を企画し、多くの方々にお届けしています。同社旅行部の岡村さんに、取り扱い企画旅行の魅力についてお話しいただきました。

(おかむら ちか)
岡村 知佳さん

株式会社ハックルベリージャパン会社概要はこちら▼

所属部署名:
旅行部

行ってよかった旅行先:
万座毛(沖縄県恩納村)

旅先での思い出:
「万座毛の象徴として有名な象に似た岩は、近くで見ると迫力を感じました。青い空と海が生み出す絶景に、時がたつのを忘れるほど感動しました!」

旅行会社について

少人数ならではの徹底した連携プレーで最高の旅をご提供します。

− 「株式会社ハックルベリージャパン」はどのような会社ですか?

弊社は沖縄方面を中心に取り扱う旅行会社です。沖縄方面の旅行は観光やビジネスなどさまざまな目的でご利用いただいておりますが、沖縄以外にも、ビジネス関連のお客様が多い北海道エリアや、ダイビング関連でのご利用が多い九州エリアなどの取り扱いがあります。
弊社の社員数は他社に比べると圧倒的に少ないのですが、だからこそチームワークが良く、スタッフ間の連携が密に取られています。例えば、お客様からツアーをお申し込みいただくとスタッフが担当者として必ずつき、責任を持ってご対応しています。もし、担当者の不在時にお客様からお問い合わせをいただいても、別のスタッフがきちんとお応えできるよう、日頃からスタッフ間でお客様の情報を共有しています。小規模ならではの連携プレーで、お客様へのきめ細やかなフォローを行っているのが、弊社の大きな特徴です。

お客様の声を最大限に反映した旅作りが得意です。

− 貴社の強みを教えてください。

弊社で販売しているツアー商品は全て、お客様のニーズに合わせて自社で企画造成したものです。それは、日々の接客の中でお客様から多く寄せられるご要望を的確に読み取り、社内で情報共有することで実現しています。
また、弊社の公式サイトなどで掲載している商品の販売だけでなく、お客様からのリクエストがあれば、個々にご対応して見積もりをとるオリジナルプランをご提案しています。例えば、特に人気が高いのが沖縄の離島宿泊プランで、お客様の中には「いろいろな島を巡ってみたい」とご希望される方がいます。石垣島を含む八重山諸島など、船便を利用すれば数カ所の島に渡れますので、ご希望に沿った島巡りプランをご提案できます。
このように、お客様の声を元にフレキシブルに商品をアレンジできるのは、弊社がコンパクトな会社規模ゆえに実行力が高いため実現でき、それが強みとなっています。

「お客様のご満足感」第一主義!真心こめたサービスを心掛けています。

− ツアーに参加するお客様のために、大切にしていることはありますか?

弊社が特に大切にしているのは「お客様のご満足感」です。ツアー終了後に「この旅行会社を利用して良かった」とご満足いただくのは本来当たり前のことですが、実現させるのは容易ではありません。しかし、目標達成に向けて日々取り組んでいることがあります。それは「丁寧なサービスを心掛ける」こと。
弊社は主に、インターネットと電話でツアーのお申し込みを受けています。対面販売のように直接お会いしてご説明できない分、より分かりやすく丁寧に、お客様へお伝えする努力を惜しみません。メールによるご連絡の場合、お客様が内容を把握しやすいように社内できちんと文章構成を考えています。電話の場合は、第一声から明るく元気な声でご対応し、分かりやすくご説明しています。
インターネットと電話の利便性は生かしつつ、対面販売に負けない「真心をこめたサービス」を大切にしているのです。

たびらいツアー担当者のイチオシ情報

ハックルベリーさんは、いつも対応が丁寧な旅行社さんです。私が普段電話をかける際にも、丁寧かつフレンドリーに接してくれます。
また商品では沖縄の離島に強いのが特徴です。
沖縄本島の王道のリゾートプランも勿論ですが、あまり販売されていない石垣島周辺の小さな離島行きのプランなど、リピーターにも満足頂ける商品を提案してくれます。「こんなプラン実現出来ないかな?」と思ったらハックルベリーさんへご相談されてみてください。

商品担当 稲里

会社概要

会社名 株式会社ハックルベリージャパン
住所 大阪府大阪市北区豊崎3-9-7 いずみビル4F
設立年 昭和61年11月
旅行業登録番号 観光庁長官登録旅行業1641号
旅行条件書 http://www.huckleberry-jp.com/info/yakkan.html
加盟団体 ANTA(全国旅行業協会)

ハックルベリージャパンのエリア別ツアー商品について