ご利用ガイド Q&A よくあるご質問

ご予約の流れ

Q01ツアーの探し方が知りたい

ご利用ガイドの「ツアーを探す」をご参照ください。

Q02予約の手順を教えてください。

ご利用ガイドの「ツアーを予約する」をご参照ください。

予約確認・変更・キャンセル

Q03予約・問い合わせの完了メールがこないけど、どうすればいい?メールを再送してほしい。メールアドレスを間違えてしまいました。予約番号/パスワードを教えてください。

予約方法によって対応が異なります。予約方法において2通りございますので、下記をご参照ください。

①【旅行会社のサイトへ移行してから予約した場合】
直接旅行会社へご連絡していただき、お問い合わせください。お問い合わせの際に、たびらい経由で予約した旨を説明し、名前、プランの内容などを説明するとスムーズです。

※弊社たびらいツアーサイトから旅行会社のサイトへ移行して、お問い合わせ・お申込みをしていただく場合は、旅行会社の直接受付となり、弊社にてお客様のご利用記録が残らないため、詳細情報をお調べすることができません。ご了承ください。

②【たびらいの専用フォームから予約した場合(旅行会社のサイトへ移行しなかった)】
「お問い合わせフォーム」より、お問い合わせください。「お問い合わせフォーム」はコチラ

③【それでもメールが届かない場合】
メールアドレスの誤り、迷惑メールの設定又はドメイン設定等が挙げられますので、
恐れいりますが、設定のご確認をお願い申し上げます。

Q04予約の確認をしたい。

すでに予約が確定している場合、予約された旅行会社まで直接お問合せください。

Q05予約日程や内容を変更したい。

基本、日程変更は予約の取り直しとなります。
現在の予約をキャンセル後、新しい日程の予約をお取りください。
※キャンセル方法についてはQ6をご参照ください。

人数、出発時間の変更などについては、予約された旅行会社へ直接ご相談ください。

Q06予約のキャンセル方法をしりたい。

予約された旅行会社へ直接ご連絡していただき、お問い合わせください。
お問い合わせの際に、たびらい経由で予約した旨をお伝えいただくとスムーズです。

Q07キャンセル料って何日前から発生する?

旅行契約成立後、お客様のご都合による旅行取り消しは、旅行代金に対しおひとりにつき以下の料率で取消料がかかります。

取消日は旅行開始日の前日から起算して、21日前まで:無料、20日~8日前:20%、7~2日前:30%、旅行開始日の前日:40%、旅行開始日の当日:50%、旅行開始後または無連絡不参加:100%かかります。詳しくは、商品詳細ページに記載されている「旅行条件書」をお申込み前にご確認ください。

問い合わせ方法

Q08プランの空き状況を教えてほしい

空席・空室状況を確認する場合、予約・お問い合せフォーム内でご確認いただける「オンライン予約」可能な商品 と、たびらい専用の予約・お問い合せフォームより、旅行会社へ直接ご確認いただく商品がございます。
「オンライン予約」可能な商品は、お取扱い旅行会社の専用フォームへ遷移し、空席・空室状況の確認ができます。 たびらい専用フォームよりお申込みした場合は、旅行会社より空席・空室の詳細についてご返答いたします。お急ぎの場合は、お電話で旅行会社へ直接お問い合せください。

Q09プランについて問い合わせしたい。(予約前)

○よくあるお問合せ内容例
 ・ツアーの詳細を知りたい
 ・旅行の見積もりをしてほしい
 ・目的地は同じですが、異なる場所からそれぞれ出発したい場合は、どうしたらいいですか
 ・座席に関して(空き状況、座席指定など)

「たびらい」は比較予約サイトとなります。プラン内容に関する詳細は各旅行会社までお問い合わせください。

お問い合わせ方法は【予約前】と【予約後】で異なります。
▼お問い合わせ方法

ご利用ガイドの「ツアーを予約する」をご参照ください。

Q10プランについて問い合わせしたい。(予約後)

○よくあるお問合せ内容例
 ・内容の一部を確認したい/変更したい
 ・領収書はもらえますか

「たびらい」は比較予約サイトとなります。プラン内容に関する詳細は各旅行会社までお問い合わせください。
お問い合わせ方法は【予約前】と【予約後】で異なります。

また、予約方法によっても対応が異なります。予約方法において2通りございますので、下記をご参照ください。

▼お問い合わせ方法

【旅行会社のサイトへ移行してから予約した場合】
旅行会社へ直接お問い合わせください。
※弊社でご予約履歴を確認することは出来ません。ご注意ください。

たびらいの専用フォームから予約した場合(旅行会社のサイトへ移行しなかった)】
予約時に送信される予約控えメールに記載されている「予約情報ボックス」にログインの上、メッセージBOXより旅行会社へお問い合わせください。

Q11予約はいつまで受け付けていますか?

予約締め切り日は各旅行会社によって異なっております。
詳しくは、旅行会社にお問い合わせください。
カレンダーに記載のないお日にちは、ツアーがございませんので、ご了承ください。
お早目のご予約をお勧めします。

Q12電話にてお伝えしたいことがあります。

旅行会社に直接お電話をお願いします。

料金・支払方法

Q13支払方法について教えてください。

各旅行会社により異なります。
詳細につきましては、旅行会社にお問い合わせください。
お問合せ方法はQ10をご確認くださいませ。

Q14最終的に支払う料金について知りたい。

予約方法によって対応が異なります。予約方法において2通りございますので、下記をご参照ください。

①【旅行会社のサイトへ移行してから予約した場合】
旅行会社のサイトへ移行して、人数、出発時間など必要な条件を入力いただくと最終的な見積もりが提示されます。

②【たびらいの専用フォームから予約した場合(旅行会社のサイトへ移行しなかった)】
旅行会社から最終的な見積もりの連絡がございますのでご確認ください。

その他

Q15幼児・小人は何歳までか?

国内のパッケージツアーの場合、
・飛行機を利用するツアーは基本的に 幼児代金:0歳から3歳未満 子供代金:3歳以上12歳未満
・飛行機を利用しないツアーの場合は基本的に 幼児代金:0歳から6歳未満 子供代金:6歳以上12歳未満
と定められております。

※但し、必ずしも子供代金の設定があるとは限りません。
また、商品によっては異なる場合もございますので、必ず取扱の旅行会社までご確認ください。

Q16予約はいつまで受け付けている?

予約締め切り日は各旅行会社によって異なっております。詳しくは、各旅行会社にお問い合わせください。締め切り日前でも飛行機の残席やホテルの空き室がなくなるケースがございます。お早目のご予約をお勧めします。

Q17サイト内(表示、エラー、たびらいについて)のお問い合わせ方法を教えてください。

お問い合わせ手順
「コチラをクリック」

予約前のお問い合わせはコチラ

【問合せ内容を確認の上、3営業日以内にご連絡します】
(営業時間:平日9時~18時※土日祝を除く)
※予約成立後のお問い合わせは各旅行会社へご連絡をお願いします。