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更新日:2019年01月23日

バスツアーファンとつくる!「コラボバスツアー」企画への思い

たびらいバスツアー編集部

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たびらいバスツアーは、バスツアーファンの意見を元に、3月に東京エリア発のバスツアープランを旅行社と共同開発中です。初めて「たびらいコラボバスツアー」を企画したきっかけとは?商品管理を担当している笠原さんと、サイト管理やメールニュース配信を担当している浅利さんに話を聞きました。

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なぜ、コラボバスツアーをつくろうと思ったの?

バスツアーをもっと楽しんでもらうために


たびらいバスツアー浅利、笠原
▲写真左から:たびらいバスツアー浅利、笠原

笠原:
たびらいに掲載している30社以上の旅行社と、いつ、どこに、どのようなプランをどれくらい数、サイトに掲載するのかを相談するなかで、旅行社の課題に気づきました。

旅行社は、たびらいのお客様がどんなバスツアーを好んでいるかわからないため、結果的に多くの商品をサイトに掲載し、かなりの手間がかかっていました。大変な割には、人気のプランはその中の一部しかありません。これでは、お客様の探す手間も増えるし、どちらにとってもよくない。

バスツアーをもっと楽しんでもらうために、旅行社は「お客様の声」を求めています。そこで、直接お客様の意見を聞き、旅行社に伝えることで、「お客様が本当に求めているバスツアーを作ろう!」と思い立ちました


バスツアーファンと一緒につくる理由とは?

浅利

浅利:
やっぱり、実際に乗っているバスツアーファンに聞くのが一番!いい意味で悪口をいっぱい言ってくれるからです。細かいところも気づいてくれるんですよね。

私はメールニュースの配信を担当しており、お客様との距離が近いため、普段から色々な意見をいただきます。私自身もバスツアーによく乗っているので、気持ちを理解していると思っていたんですが、「食べ放題はどうせそんなに食べられなから質がいいほうがいい」とか自分とは違う意見もあったりして(笑)、お客様の声は「なるほど!」と思うことが多いんです

笠原:
たしかに。たびらいバスツアーは、色々な旅行社のバスツアープランを比較検討できるので、目が肥えたバスツアーファンが集まってますね。そういうファンから意見をもらうと、私達も気づかなかったような良い点・悪い点がたくさん出てくるんですよね。



スタッフのバスツアー体験時のひとコマ
▲スタッフのバスツアー体験時のひとコマ。現地でお客様インタビューも行う。

浅利:
旅行社だけ、たびらいだけの意見ではなく、「本当にバスツアーが好きな人達の意見が入っているんだ」と思うと、初めてバスツアー体験をする方でも安心して楽しめると思います。

また、「たびらいコラボバスツアー」をきっかけに「私の意見がバスツアー商品化になるかも!」と思って、バスツアーに対して興味をもつ人をもっと増やしたいですね。


今後、どんな「たびらいコラボバスツアー」をつくってみたい?

笠原

笠原:
私は「カスタマイズできるバスツアー」をやってみたいですね。基本は決まっているけど、一部だけでも、自分好みのアレンジが選べると嬉しいと思います。例えば、ランチは3つのコースから選ぶことができる、ぶどう狩りは3ブランドから選べるなど。

他には、帰るころには1キロ痩せてる「ダイエットバスツアー」、筋トレのノウハウを学べる「マッスルバスツアー」、1日で3食作る「クッキングバスツアー」など。個人的には歌謡曲が好きなので、曲の舞台となった場所を車内で曲放送&解説付きの「歌謡曲バスツアー」なんてのも世代によっては刺さるかも!(笑)


浅利

浅利:
お客様目線を大事にしていきたいので、バスツアーファンとつくる「満足度100%バスツアー」を実現してみたいです。

バスツアーはグルメ、体験、自然、イベントなどジャンルが様々で、組み合わせは無限大!そんな中で、立ち寄る観光地すべてが「行ってよかった!」と思える満足度が高いバスツアーを作りたい。

もちろん人によって好みが変わるので、こういうのが好きな方へ、という発信をして、バスツアーに興味を持つきっかけをつくっていきたいですね。


笠原と浅利


▼ 3/23(土)東京発「たびらいコラボバスツアー」発売開始しました!

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▼ 次回のファンイベント

2019年3月8日(金)開催予定(場所:東京都台東区)

申し込み方法等の詳細は、LINE@配信にて告知します。



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